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IT-Service Desk: SPOC goes Hybrid

Datum: 21.11.2017
Format: pdf, 0,31 MB
Seiten: 12 Beitrag herunterladen

Veranstaltung / Themengebiet

Service Desk Forum InformationstechnologieService Desk Management

Inhalt

  • IT-ServiceDesk – Abkehr vom SPOC ?
  • Hybrid – das 2 Motorensystem im IT-ServiceDesk
  • Changemanagement – den Wandel begleiten
  • Performance - Sicherung
  • Ausblick ServiceDesk 2020